Retur- og refusjonspolicy

Vi i Spindisc ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Derfor tilbyr vi en fleksibel og kundevennlig retur- og refusjonspolicy, i samsvar med norsk forbrukerlovgivning. Dersom du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du enkelt returnere varen i henhold til vilkårene nedenfor.

1. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, uten å oppgi noen spesiell grunn. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen. Dette gjør du enklest ved å kontakte oss på e-post: info@spindisc.no.

For at angreretten skal gjelde:

• Varen må være ubrukt og i original stand
• Varen må returneres i originalemballasjen med alle tilbehør og manualer
• Kjøpsbevis, som kvittering eller ordrenummer, må legges ved

2. Retur av varer

Etter at du har gitt beskjed om at du vil benytte angreretten, har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere varen. Du er ansvarlig for returfrakten og eventuelle kostnader knyttet til returen, med mindre det gjelder en defekt eller feilaktig vare (se punkt 6).

3. Unntak fra angreretten

• Varer som er spesialbestilt eller personlig tilpasset
• Varer som av hygieniske eller helsemessige grunner ikke kan returneres (for eksempel klær som er brukt)
• Gavekort

4. Returprosess

For å returnere en vare, følg disse trinnene:

• Kontakt oss på info@spindisc.no for å starte returprosessen. Vi sender deg instruksjoner.
• Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen og legg ved alle tilbehør og kvittering.
• Send varen tilbake i henhold til instruksjonene du får fra oss. Merk at du som kunde er ansvarlig for at varen returneres i samme stand som da du mottok den.

5. Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen din, gir vi deg beskjed dersom returen er godkjent. Refusjonen skjer deretter til din opprinnelige betalingsmåte innen 14 dager fra vi mottok varen.

Vennligst merk:

• Ved angrerett-refusjon tilbakebetaler vi ikke fraktkostnader dersom varen ikke har feil eller mangler
• Eventuelle rabatter eller kampanjekoder brukt ved kjøpet kan påvirke refusjonsbeløpet

6. Defekte eller feilaktige varer

Dersom du har mottatt en defekt eller feil vare, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere i opptil 3 år etter kjøpet, men det må gjøres så snart feilen oppdages. Dersom en vare er feil eller skadet ved levering, dekker vi returfrakten og tilbyr enten en erstatningsvare eller full refusjon.

Reklamasjonsprosess:

• Kontakt oss på info@spindisc.no og beskriv problemet. Legg gjerne ved bilder.
• Vi dekker returfrakten og sender deg instruksjoner for retur.
• Når vi mottar den reklamerte varen, behandler vi saken og sender en erstatningsvare eller tilbakebetaler hele kjøpesummen inkludert frakt.

7. Bytte av varer

Dersom du ønsker å bytte en vare mot en annen størrelse, farge eller produkt, følg samme prosedyre som ved retur. Legg deretter inn en ny bestilling på den varen du ønsker. Ved bytte står du som kunde for returfrakten.

8. Returadresse

Alle returer skal sendes til adressen vi oppgir etter at du har kontaktet oss på info@spindisc.no.

9. Spørsmål og kontakt

Har du spørsmål om våre retur- og refusjonsvilkår? Kontakt oss gjerne på info@spindisc.no. Vi svarer så raskt som mulig og gjør vårt beste for at du skal føle deg trygg i hele returprosessen.

Tilbake